8 เรื่องไม่ควรทำ! หากคุณต้องติดต่อธุรกิจในต่างประเทศ
เราเชื่อว่าผู้ที่เดินทางติดต่อธุรกิจกับต่างประเทศทุกคน
ย่อมเคยประสบเหตุการณ์ที่ไม่มั่นใจหรือทำตัวไม่ถูก
เมื่อต้องติดต่อธุรกิจกับต่างชาติในสถานการณ์ที่เป็นทางการอย่างน้อยสัก
หนึ่งครั้ง ในความเป็นจริงแล้ว ผู้เดินทางทริปธุรกิจจำนวนหนึ่งในสาม (32%)
เคยทำผิดมารยาททางสังคมระหว่างเดินทางไปติดต่อธุรกิจในต่างประเทศ
ส่วนจำนวนเกือบครึ่ง (45%)
เคยประสบเหตุการณ์ที่เพื่อนร่วมงานหรือผู้ติดต่อธุรกิจจากประเทศอื่นกระทำ
ผิดมารยาททางสังคมเมื่อเยี่ยมชมสำนักงานของพวกเขา
ผลการสำรวจโดยBooking.com กับผู้ที่เคยเดินทางไปต่างประเทศเพื่อติดต่อธุรกิจอย่างน้อย 4 ครั้งในปีที่ผ่านมา ทั้งชายและหญิง จำนวน 4,555 คน พบ
ข้อผิดพลาด 8 ประการที่พบได้บ่อยจากการไม่ปฏิบัติตามธรรมเนียมโลกธุรกิจ
จึงเป็นที่มาของการรวบรวมแนวทางแก้ไขอย่างแยบยลและมีสไตล์ซึ่งแนะนำโดยผู้
เชี่ยวชาญด้านมารยาท เอเลน สวอนน์ ผู้
อำนวยการสถาบัน ซาริตา ซึ่งเป็นสถาบันอบรมและพัฒนามารยาทสากล ซารา เจน โฮ
และ บรรณาธิการและประธานสถาบันฝึกอบรมด้านมารยาทสากล ไคลส์ เอ็ตทิเก็ตต์ อา
ร์เดน ไคลส์
เพื่อช่วยให้ผู้ที่ต้องเดินทางติดต่อธุรกิจระหว่างประเทศสามารถมั่นใจได้ว่า
จะสามารถติดต่อธุรกิจได้อย่างราบรื่นโดยไม่ทำผิดธรรมเนียมปฏิบัติของแต่ละ
วัฒนธรรมมาดูกันว่าผู้เชี่ยวชาญแนะนำเราว่าอย่างไร
ข้อผิดพลาดที่ 1 ? แต่งกายไม่เหมาะสม
เอเลน สวอนน์
ผู้เชี่ยวชาญด้านมารยาท แนะนำว่าเมื่อเดินทางไปต่างประเทศ
ไม่ควรคาดเดาเองว่าควรแต่งกายเช่นไร
จากผลสำรวจพบว่าผู้เดินทางทริปธุรกิจมากกว่า 1 ใน 3 (36%)
แต่งกายไม่เหมาะสม
จึงขอแนะนำให้ลองค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับวัฒนธรรมด้านธุรกิจของประเทศจุดหมาย
ก่อนออกเดินทาง โดยท่านอาจสอบถามข้อมูลล่วงหน้าเกี่ยวกับการแต่งกาย
หรือดูข้อมูลของบริษัทในเว็บไซต์สื่อสังคมเพื่อค้นหาภาพถ่ายของพนักงานใน
โอกาสต่างๆ หากพบว่าเสื้อผ้าที่ท่านเตรียมมานั้นไม่เหมาะสม
อย่าลืมกล่าวขอโทษและแก้ไขตามสมควรในครั้งถัดไปที่ต้องติดต่อธุรกิจ
ข้อผิดพลาดที่ 2 ? แสดงท่าทางไม่เหมาะสม
เอเลน สวอนน์
กล่าวว่า แม้สัญลักษณ์มือ ?โอเค? จะสื่อว่าทุกอย่างเป็นไปด้วยดี
แต่คู่ค้าธุรกิจจากวัฒนธรรมอื่นหรือประเทศอื่นอาจตีความแตกต่างกัน
ในความเป็นจริงแล้วสัญลักษณ์มือ ?โอเค? และ ?ชูหัวแม่โป้ง?
ถือเป็นการหมิ่นประมาทในบางประเทศ
วิธีที่ดีที่สุดสำหรับแก้ไขการแสดงท่าทางไม่เหมาะสมคือกล่าวขออภัยและดำเนิน
บทสนทนาต่อทันที
คู่ค้าธุรกิจต่างประเทศส่วนใหญ่มักเข้าใจถึงความแตกต่างด้านวัฒนธรรมและ
พร้อมให้อภัยจากข้อผิดพลาดนี้
ข้อผิดพลาดที่ 3 ? มุกตลกที่ไม่ตลกอย่างที่คิด
ความเงียบที่
น่าอึดอัดและท่าทางลำบากใจของผู้ร่วมประชุมจะทำให้รู้ได้ทันทีว่าเรื่องเล่า
ขำขันของท่านไม่ได้รับผลตอบรับที่ดี
หากเผลอพูดอะไรไม่สมควรออกไประหว่างประชุมธุรกิจ
ให้ทิ้งเรื่องดังกล่าวไปเสียและวางตัวเหมือนไม่เคยเล่ามุกตลกนั้น
รวมถึงเปลี่ยนหัวข้อสนทนาให้เป็นทางการมากขึ้น
หากกังวลว่าการกระทำของท่านอาจส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์
ขอแนะนำให้พูดคุยกับอีกฝ่ายเป็นการส่วนตัวและกล่าวขอโทษอย่างตรงไปตรงมา
เอเลน สวอนน์ ผู้เชี่ยวชาญด้านมารยาทแนะนำ
ข้อผิดพลาดที่ 4 ? วิธีทักทายผู้ร่วมธุรกิจไม่เหมาะสม
เอเลน สวอนน์
ยังแนะนำอีกว่า ผู้เดินทางติดต่อธุรกิจทั่วโลกถึง 43%
รู้สึกว่าการไม่ทักทายอีกฝ่ายอย่างเหมาะสมถือเป็นการทำผิดมารยาทที่พบได้
บ่อย
ตามหลักปฏิบัติในสถานการณ์ด้านธุรกิจหากอีกฝ่ายมีตำแหน่งอาวุโสกว่าก็ควร
กล่าวถึงด้วยนามสกุล หลีกเลี่ยงการเรียกชื่อต้นจนกว่าจะได้รับอนุญาต
หากพลั้งพลาดไปควรแก้ไขโดยกล่าวขอโทษและดำเนินบทสนทนาต่อ
ข้อผิดพลาดที่ 5 ? ใช้คำศัพท์สแลง ภาษาหรือวลีเฉพาะกลุ่ม
ไม่ควรใช้คำ
ศัพท์สแลงเมื่อสนทนาเพราะสื่อความไม่ชัดเจน
รวมถึงอาจก่อให้เกิดความเข้าใจผิดว่าเป็นการหมิ่นประมาท
หากเผลอใช้คำศัพท์สแลงควรกล่าวขอโทษทันที
จากนั้นกล่าวประโยคซ้ำอีกครั้งโดยเลือกใช้คำที่ชัดเจนและเหมาะสมยิ่งขึ้น
เอเลน สวอนน์ แนะนำวิธีแก้ไขสถานการณ์ไว้เช่นนั้น
ข้อผิดพลาดที่ 6 ? วิธีแลกนามบัตรไม่เหมาะสมหรือเตรียมไม่พอจำนวน
ซารา เจน โฮ
ผู้อำนวยการสถาบัน ซาริตา กล่าวว่า เรื่องแรกๆ
ที่ชาวต่างชาติทำผิดพลาดในประเทศจีน (และในเอเชียตะวันออก)
นั้นมักเกี่ยวกับนามบัตร ไม่ว่าจะเป็นลืมพกนามบัตรติดตัวระหว่างเดินทาง
หรือเตรียมไม่พอจำนวน หรือวิธีแลกนามบัตรนั้นไม่ถูกต้อง ดังนั้น
หากต้องเดินทางไปประเทศจีน
อย่าลืมเตรียมนามบัตรและเตรียมพร้อมแลกเมื่อพบปะคู่ค้าในงานธุรกิจหรืองาน
สังคม
ข้อผิดพลาดที่ 7 ? ใช้โทรศัพท์มือถือระหว่างการประชุม
เมื่อสอบถาม
ถึงสิ่งที่คิดว่าเป็นการทำผิดมารยาทอย่างใหญ่หลวงในโลกธุรกิจ
ผู้เดินทางติดต่อธุรกิจจำนวนมากกว่าครึ่ง (46%)
เห็นพ้องว่าการใช้โทรศัพท์มือถือระหว่างประชุมนั้นเป็นสิ่งที่ไม่สมควรอย่าง
ยิ่งอาร์เดน
ไคลส์ บรรณาธิการและประธานสถาบันฝึกอบรมด้านมารยาทสากล ไคลส์ เอ็ตทิเก็ตต์
กล่าวว่า
การใช้อุปกรณ์ดิจิทัลระหว่างประชุมนั้นแสดงให้เห็นว่าท่านไม่ได้สนใจสิ่งที่
เกิดขึ้น ขอแนะนำให้เปลี่ยนพฤติกรรมโดยหมั่นซักถามเมื่อมีข้อสงสัย
มีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น หรือรับหน้าที่บรรยายในที่ประชุม
ข้อผิดพลาดที่ 8 ? ทำตัวเด่นเกินไป
ผู้เดินทาง
ติดต่อธุรกิจชาวจีนกว่า 1 ใน 4 (27%)
รู้สึกว่าการทำผิดมารยาทนั้นพบได้มากที่สุดระหว่างการสนทนาหรือเข้าสังคม
ระหว่างผู้ร่วมงานหรือผู้ติดต่อธุรกิจ
โดยเฉพาะเมื่อมีผู้ร่วมวงสนทนาบางคนพยายามทำตัวโดดเด่นจนเกินงามซารา เจน โฮ ผู้อำนวยการสถาบัน ซาริตา เล่า
ว่า ในประเทศจีน กิจกรรมที่นิยมสำหรับเวลายามเย็นคือการร้องคาราโอเกะหรือ
KTV ซึ่งมีข้อแตกต่างจากชาวตะวันตกที่ทุกคนจะร้องเพลงเสียงดังพร้อมกัน
แต่ในประเทศจีนการร้องคาราโอเกะถือเป็นการแสดงเดี่ยว
และท่านไม่ควรขัดจังหวะหรือกระโดดเข้าร่วมการแสดงของผู้อื่น
วิธีที่ดีที่สุดสำหรับแก้ไขการทำผิดพลาดมารยาทต่อผู้ติดต่อธุรกิจชาวจีนคือ
กล่าวขอโทษทันทีพร้อมยิ้มอย่างเป็นธรรมชาติsource by: Booking.comImages by: travelandleisure, wish, news-flicks, bloomfire, careers.workopolis, josephsmallwood, brit, shyandroid, huffingtonpost
